Testimonios

Recientemente, mi esposa, mi hija y yo fuimos a la tienda Sleepy’s localizada en Selden, NY. Llegamos tarde y tuvimos la buena suerte de encontrarnos con Pat G., que estaba administrando la tienda esa noche. Como somos caprichosos, tuvimos que probar casi todos los colchones en la sala de exhibición. Pat, fiel a su título de “Profesional de Colchones,” mantuvo la tienda abierta para nosotros muy pasadas las 9 pm, la hora de cierre. Hicimos nuestra compra y la entregaron tal cual nos lo prometió Pat… ¡al día siguiente! Hoy en día es realmente importante ver una compañía como Sleepy’s emplear profesionales excelentes, honestos y llenos de conocimiento.

–Jerry y Ro, Terryville, NY

Hace poco mi esposa compró un colchón tamaño king en Sleepy’s y dijo que fue muy estimulante tratar con una compañía donde la satisfacción del cliente es claramente el objetivo principal. Su personal demostró mucho conocimiento y paciencia en ayudarla a escoger el colchón perfecto. Los empleados que entregaron el colchón fueron muy corteses y ayudaron a instalar el mismo. Después de la primera noche de dormir en él no le quedó duda de que hizo una gran compra al escoger uno con superficie suave de almohadilla. Yo, por lo contrario, estaba acostumbrado a dormir en un colchón tan duro como el piso. Traté de acostumbrarme a dormir en el nuevo colchón  pero me costó, a pesar de la felicidad de ella. Como un mes más tarde mi esposa habló con uno de sus empleados quien sugirió que cambiáramos el colchón, bajo la política de cambios de Sleepy’s, por uno de almohadilla dura, lo que nos complacería a ambos. El cambio se hizo el siguiente día, y por eso les escribo esta carta de agradecimiento, ya que mi esposa y yo ahora dormimos felices. Ustedes son los mejores, desde el precio y la entrega hasta la satisfacción completa del cliente. Gracias otra vez.

–Steve, Short Hills, NJ

En el mundo real de garantías ficticias y estafas comerciales asociadas, escribo para aplaudir el profesionalismo y la cortesía demostrada por Ed, un vendedor ejemplar que trabaja para ustedes.  Más al punto: hice una orden con el Sr. Friedman y solo después me di a la tarea de comparar precios. Quizás de manera increíble logré obtener un precio más bajo en ciertos artículos con un competidor y entonces volví a discutir con el Sr. Friedman la posibilidad de una rebaja, aún con la orden ya sometida. Mientras Ed me informaba de la manera más cortés la diferencia de valor que la competencia me estaba ofreciendo, nunca dejó de apoyar a su compañía y su bien anunciada garantía de que Sleepy's siempre le ganará al precio de cualquier competidor. Es muy estimulante tratar con un profesional que realmente entiende el valor de la buena reputación y las buenas prácticas en los negocios. Ed es un hombre de principios e integridad.

–Douglas, Wesley Hills, NY

Quería dejarles saber lo mucho que aprecié toda la ayuda que recibí al escoger mi nuevo colchón en la tienda de la calle 18. Mi antiguo colchón me daba dolor de espalda y mi vendedor sabía exactamente lo que yo necesitaba. Más amable no pudo ser, era un verdadero profesional de colchones. Recibí el colchón al siguiente día, justo cuando dijeron que lo entregarían. Se llevaron mi viejo colchón. Toda la experiencia fue rápida y agradable. Con sinceridad, puedo decir que la anoche fue la mejor noche de sueño que he tenido en años. Gracias nuevamente. Puede estar seguro de que la próxima vez que necesite un colchón, lo compraré en Sleepy's.

–Justin, New York, NY

Esta nota es para compartir con ustedes la experiencia de compras que recientemente tuve en su local de East Norriton, Pensilvania. Personalmente creo que ir de compras debería ser un evento divertido (si gastar se viera como algo “divertido”) y sí disfruté mucho de su atractiva sala de exhibición. El trato con el profesional de colchones Mort fue estupendo. Estaba muy ocupado pero nos trató con calma y cortesía. Particularmente aprecié su conocimiento del producto y su actitud libre de presión.
–Jean, Lansdale, PA

Estoy escribiendo para comentar sobre el servicio que recibí cuando compré un nuevo colchón y box spring en su local de la Ruta #17 en Hasbrook Heights, New Jersey. Entramos a la tienda faltando menos de una hora para el cierre. No somos expertos en colchones y necesitábamos bastante ayuda. El empleado de Sleepy's nos asistió muy bien. Se mostró firme y conocedor. Hasta decidimos financiar parte del costo, algo que toma más tiempo que pagar con tarjeta de crédito. No expresó ni la más mínima señal de estar molesto con todas nuestras preguntas y tampoco nos apuró para poder irse a tiempo.

–Leslie, Rutherford, NJ

Escribo esta carta para hablarles del excelente servicio que recibí de su vendedor cuando compré mi colchón. Como llevaba muchos años sin dormir en una cama (había estado durmiendo en un sofá) era difícil encontrar un juego de colchón para mí. No solo me dio información, también fue muy paciente, contestando mis preguntas sobre diferentes colchones. Probé un juego y dormí en él por 30 días pero sentí que era muy suave. Llamé a Matthew para solicitar un cambio por uno un poco más firme (también Kingsdown pero estilo Plush) pensando que era lo que necesitaba. Cuando dormí en el más firme me dió dolor en la espalda baja. Pensé que tendría que quedarme con este juego de cama para siempre y no sabía qué hacer.

Supuse que si llamaba a Matthew y le decía que éste me daba dolor de espalda pensaría que estaba loca. Esperé, hasta que mi hija sugirió que llamara a ver si Matthew me podía ayudar. Cuando finalmente hablé con él y le expliqué que el colchón era muy firme y que quería el anterior de vuelta, hizo arreglos para buscar la solución (sin hacer preguntas). Si alguien que conozco quiere una recomendación de dónde comprar un nuevo juego de colchón, con gusto le diré del excelente servicio que recibí de este vendedor. 

–Angela, Yonkers, NY

Quisiera comentar sobre la compra que hice en su tienda Sleepy’s de Deptford, New Jersey, la semana pasada. El vendedor, Ron, fue muy servicial y cortés, y se encargó de que nuestra transacción se llevara a cabo sin problemas. Los empleados de entrega, dos días después, también fueron eficientes.

–Minerva, Sewell, NJ

Por lo general la gente escribe cartas cuando no están satisfechos con un producto o servicio. Pero nuestra carta es todo lo contrario. Quedamos tan complacidos con el servicio que nos dio Richard recientemente, que nos parece necesaria una carta de elogio de nuestra parte. Visitamos la tienda de Sleepy’s localizada en Commack y compramos un colchón. Desde el principio, Richard fue cortés, paciente y conocedor en cuanto al colchón que nos podría interesar. Desafortunadamente, tuvimos que cambiar el colchón por otros no una sino tres veces. Recuerden que somos personas profesionales y no acostumbramos estar cambiando los artículos que compramos. Esto parecía ser una situación fuera de lo común. En lo que concierne a Richard, queremos ofrecerle nuestro más alto elogio por su paciencia, amabilidad, consideración y sobre todo, la manera profesional en que manejó cada cambio. Nunca se mostró molesto o enojado. Por cierto, le preocupó mucho el que escogiéramos el colchón adecuado para nuestras necesidades. Como resultado de la experiencia y sugerencias de Richard, finalmente encontramos el colchón apropiado. En primer lugar, fuimos a Sleepy’s por su reputación. Pero tuvimos la suerte de haber encontrado el servicio superior que Richard nos brindó. Hemos recomendado no solo que visiten una tienda Sleepy’s pero si es posible, que vayan a la de Commack y cuenten con el beneficio de la experiencia de Richard.

–Florence y Robert, Commack, NY

Hace casi dos semanas, entramos a su tienda Sleepy's de Exton, ¡para comprar nuestro primer juego de cama en 17 años! Dos horas después, salimos sabiendo más sobre colchones de lo que alguna vez pensamos, y estábamos ansiosos aguardando la llegada de nuestra nueva cama al día siguiente. Chelle estaba increíblemente informada, fue atenta y paciente mientras completamos el estudio computarizado y evaluamos numerosos colchones. A todos los que les hemos contado sobre nuestra experiencia han quedado impresionados con el proceso por el que Chelle nos guió para encontrar el colchón adecuado para los dos. Al día siguiente cuando los empleados llegaron puntualmente a entregar nuestro juego, fueron corteses y cuidadosos. Se aseguraron de que todo estuviera como yo esperaba y de contestar mis preguntas anted de pedir mi firma. Gracias por darnos tan maravillosa atención.

–Erica Griste, West Chester, PA

Recientemente compramos una cama en el Sleepy’s de Hicksville, NY. Ted fue el vendedor que me asistió con la compra de mi cama. Estoy escribiendo esta carta para expresar lo feliz que me siento con la cama y para dejarles saber que Ted me hizo sentir muy cómodo durante la compra. Me explicó sobre la construcción y lo que sería adecuado para mis necesidades. Estamos muy complacidos con nuestra compra y no dudaremos en recomendar a Sleepy’s a nuestros amigos y familiares por esta reciente experiencia tan satisfactoria.

–Michael, Levittown, NY

Quería escribirles para decirles lo placentero que fue para mí comprar en su tienda de Sayville con la ayuda de su vendedor Tom. Fue atento, honesto, paciente, nos escuchó, y nos ayudó a seleccionar una cama que al parecer, hasta ahora, ¡es perfecta para nosotros! No es fácil para nosotros porque han pasado solo cinco años desde que compramos una cama en Sleepy’s. Como nuestras preferencias han cambiado tenía miedo de sobreinvertir. Tom fue simpático y se acordó de nosotros las veces que fuimos y vinimos durante el proceso de varias semanas. Nos vendió la cama porque confiamos en él y sentimos que le interesaba nuestro beneficio, no el de él. Esto no había sido el caso en otras tiendas. Gracias por un excelente producto y una excelente experiencia de compras.

–Vanessa, Patchogue, NY