Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde queda la sala de exhibición de Sleepy's más cercana?
2. ¿Cuál es el horario de las salas de exhibición?
3. ¿Cómo va mi orden? ¿Cuándo llegará mi mercancía?
4. ¿Cuándo sabré la hora de mi entrega?
5. ¿En qué áreas hace entregas Sleepy's?
6. ¿Qué comprende la Política de 21 Días sobre Cambio de Confort que ofrece Sleepy's?
7. ¿Cuál es el horario del departamento de servicio al cliente?
8. ¿Qué relación tiene GECC-Finance con la Tarjeta de Crédito de Sleepy's?

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¿Dónde queda la sala de exhibición de Sleepy's más cercana?

Búsquela con nuestro conveniente Localizador de Tiendas.

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¿Cuál es el horario de las salas de exhibición?

De lunes a viernes, 10a.m. a 9p.m.; sábados 10a.m. a 8p.m.; domingos 11a.m. a 7p.m.

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¿Cómo va mi orden? ¿Cuándo llegará mi mercancía?

Ingrese su número telefónico en la sección de búsqueda de órdenes que aparece en esta página.

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¿Cuándo sabré la hora de mi entrega?

Después de las 11p.m. la noche antes de la fecha programada para su entrega. (Favor de observar que operacionalmente esto podría no ser cierto sobre entregas que se originen en el almacén de NJ.)

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¿En qué áreas hace entregas Sleepy's?

Sleepy's normalmente entrega en las siguientes áreas: en el estado de New York: Nassau County, New York City (5 distritos), Suffolk County, Westchester County, Rockland County, Putnam County, Dutchess County, Ulster County, Orange County, Sullivan County y Green County. Todo New Jersey. Todo Connecticut. En Pennsylvania: el área principal de Philadelphia, Montgomery County, Delaware County, Bucks County, las áreas de Chester, Pocono Mountains, Northampton, Lehigh, Berks, Wayne y Pike. Delaware: el área de Newcastle. Massachusetts: el área de Hampton. Sleepy's hace entregas en muchas otras areas y siempre se están añadiendo áreas nuevas. Por favor visite su centro de exhibición Sleepy's más cercano o llame al 1-800-SLEEPYS.

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¿Qué comprende la Política de 21 Días sobre Cambio de Confort que ofrece Sleepy's?

Sleepy's ofrece una política de cambio de confort por 21 días. Si usted no está completamente satisfecho con su colchón, debe comunicarse con servicio al cliente antes de que pasen 21 días luego de la fecha de su entrega. Esto quiere decir que si usted llama a servicio al cliente habiendo pasado 21 días desde la entrega, usted debe estar disponible para volver a escoger un colchón y programar el cambio y la entrega dentro de los próximos 7 días.

Se limita a un cambio de confort por cliente.

Todos los cambios de confort deben ser por colchones o juegos de igual o mayor valor. El cliente es responsable por pagar la diferencia entre el precio regular de la nueva mercancía y el precio regular de la mercancía original además de todos los cargos por cambio, entrega e impuestos que apliquen.
El cliente no pagará más por la nueva mercancía que cualquier precio vigente y no expirado que Sleepy’s esté anunciando por el artículo.

Lo cambios en la marcas Stearns & Foster, Kingsdown BodyDiagnostic, Sealy True Form y Select Comfort no se pueden hacer por debajo del precio mínimo anunciado por el fabricante.

Cargos por cambios:

(por colchón)
Twin $99, Full o Queen $199, King $299,

(por juego)
Twin $149, Full o Queen $249, King $399.

Aplicarán cargos adicionales por entrega.

Nota: Las etiquetas legales deben estar fijadas y la mercancía debe estar limpia, libre de rasgaduras, quemaduras y manchas de cualquier tipo o no podremos honrar la petición de cambio. La política de Cambio de Confort aplica a colchones y excluye las camas motorizadas, plegables, las órdenes especiales y la mercancía en liquidación.

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¿Cuál es el horario del departamento de servicio al cliente?

El departamento de servicio al cliente está abierto de 9 a.m. a 6 p.m.

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¿Qué relación tiene GECC-Finance con la Tarjeta de Crédito de Sleepy's?

La Tarjeta de Crédito de Sleepy's le pertenece y es manejada por GE Consumer Finance. Para hacer pagos por teléfono o si requiere asistencia con cualquier asunto de facturación llame a GE al 1-800-333-1071. Usted también puede hacer pagos por internet y obtener la más reciente información sobre su cuenta a través de su sitio web en www.GEONLINESERVICE.com

Su primer estado de cuenta normalmente le llegará de 28 a 30 días depués que reciba su mercancía de Sleepy’s. Si usted no recibe una cuenta durante ese periodo de tiempo, por favor comuníquese con GE al 1-800-333-1071.

Si usted ha perdido su Tarjeta de Crédito Sleepy's, por favor comuníquese con GE al 1-800-333-1071.

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